Política de privacidad

Si te suscribes, usamos el correo verificado de tu cuenta para enviar correos de marketing, incluidos un breve boletín mensual, nuevos mapas, mejoras en su calidad, novedades del producto, ofertas de créditos gratis y otras promociones. Registramos tu identificador de cuenta, correo, origen del consentimiento y fechas de alta y baja. También conservamos el contenido de las campañas, direcciones de destinatarios, intentos de envío, referencias de aceptación del proveedor y registros de bloqueo por fallos de entrega o quejas. Resend procesa direcciones y contenido para entregar mensajes y gestionar fallos y quejas. Usamos el consentimiento para correos de marketing opcionales; los avisos esenciales de cuenta, compras, seguridad e interrupciones del servicio se gestionan por separado según sea necesario para prestar y proteger el servicio. Puedes darte de baja de los correos opcionales sin iniciar sesión mediante el enlace de un correo, o desde los ajustes de tu cuenta. Conservamos registros de consentimiento y bloqueo mientras sean necesarios para respetar tus decisiones y evitar correos no deseados; los registros de envío resueltos se eliminan mediante tareas programadas después de un año; los envíos activos se conservan hasta que se resuelvan.

La lista exacta depende de si solo estás navegando o si usas funciones de cuenta.

Analítica básica del producto: ruta de página, idioma, un ID de vista aleatorio, acciones de personalización, visualizaciones y respuestas a sugerencias de idioma y códigos aproximados de país/región de las cabeceras confiables de nuestra infraestructura.

Datos de exportación y fiabilidad: identificador de mapa/estilo, formato, dimensiones, DPI de PNG, precisión SVG cuando corresponde, capas y ajustes seleccionados, estado, tiempo de procesamiento, tamaño del archivo, agente de usuario y un hash unidireccional de la IP del cliente.

Datos de compras sin cuenta: configuración exacta del mapa, referencias de pago y sesión de Stripe, producto e importe, estado del pago, cantidad y fechas de descargas y un hash unidireccional del token aleatorio del navegador. Stripe procesa el correo, la dirección de facturación y la tarjeta; CustomAtlas no almacena números completos de tarjeta.

Datos de cuenta cuando inicias sesión: un identificador de cuenta de Clerk y tu dirección de correo principal, además del estado de incorporación y del consentimiento opcional para los correos de marketing.

Datos de mapas guardados cuando usas funciones de cuenta: nombre del mapa, configuración del mapa (que puede incluir el texto del cuestionario o de la hoja que escribas), fechas, versiones de recuperación, historial de exportaciones, ajustes de uso compartido y correos de colaboradores invitados.

Datos de comentarios cuando envías un informe o solicitud: el texto enviado, el contexto relevante de la página y el mapa, el identificador de tu cuenta si has iniciado sesión y códigos aproximados de país/región. Los comentarios no recopilan una dirección de correo.

Usamos esta información para proporcionar las funciones solicitadas y para operar, proteger y mejorar el servicio.

Generar exportaciones SVG, PNG y PDF solicitadas.

Guardar, guardar automáticamente, restaurar, compartir y volver a exportar mapas guardados en cuentas.

Autenticar cuentas, gestionar permisos de uso compartido y registrar y respetar el consentimiento opcional para los correos de marketing.

Monitorear fiabilidad, diagnosticar fallos, mejorar rendimiento, prevenir abusos, aplicar límites de uso y mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos datos personales ni los entregamos a anunciantes. Compartimos datos con proveedores solo cuando hace falta para prestar el servicio, protegerlo o cumplir la ley.

Clerk proporciona la autenticación de cuentas, Stripe procesa pagos y recibos, y Supabase aloja datos de cuenta, registros de compras sin cuenta, recursos cartográficos, historial de exportaciones y analítica.

Nuestro proveedor de alojamiento o infraestructura perimetral puede proporcionar cabeceras aproximadas de país/región y procesar solicitudes como parte de la entrega y la seguridad.

Los mapas compartidos son visibles para las personas invitadas o para cualquiera que tenga el enlace, según la configuración. El acceso de edición se limita a los editores invitados.

Asesores profesionales o autoridades cuando exista obligación legal.

Resend entrega nuestros correos de marketing y correos esenciales de cuenta o servicio, y procesa direcciones de destinatarios, contenido e información de entrega o bloqueo.

Cuando la ley exige una base jurídica, tratamos datos para ejecutar nuestro contrato contigo (cuentas, mapas guardados, uso compartido y exportaciones), por intereses legítimos en operar, proteger y mejorar un servicio de datos limitados, para cumplir obligaciones legales aplicables y con consentimiento para los correos de marketing opcionales. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

CustomAtlas y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países. Cuando sea obligatorio, los proveedores usan mecanismos de transferencia reconocidos y garantías contractuales. Sus propias políticas describen con más detalle las ubicaciones y salvaguardas.

Los mapas guardados se conservan hasta que elimines un mapa no pagado o solicites la eliminación de un mapa pagado protegido. Al eliminar tu cuenta se eliminan sus mapas guardados, versiones de recuperación, ajustes para compartir, historial de exportaciones y perfil. Los datos de análisis del producto y los eventos operativos se eliminan mediante tareas programadas después de 90 días; el historial de exportaciones, los comentarios y los registros de entrega de correo finalizados, después de un año. Las entregas de correo activas se conservan hasta que se resuelvan. Conservamos registros limitados de consentimiento y supresión de correo para respetar tus preferencias. Los registros de pagos y créditos se conservan por separado para cumplir obligaciones fiscales, contables, de reembolso, de disputas y de reclamaciones legales; su conservación depende de la obligación aplicable y de si existe una disputa abierta. Los registros y las copias de seguridad de los proveedores siguen sus propias prácticas de conservación.

Según tu jurisdicción y el tratamiento realizado, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o una copia portátil de tus datos personales. Algunos controles ya están disponibles en el producto.

Elimina los mapas guardados no pagados y sus versiones de recuperación desde Mis mapas. Los mapas pagados están protegidos para permitir nuevas descargas; escríbenos para solicitar su eliminación. Eliminar un mapa retira el acceso a su contenido guardado y a sus enlaces compartidos.

Retirar el consentimiento a los correos de marketing opcionales desde los ajustes de cuenta o el enlace de baja de un correo.

Solicitar por correo el acceso, la corrección o la eliminación de datos personales. Podemos necesitar verificar la solicitud.

Preguntar cómo se procesan tus datos.

Reclamar ante tu autoridad local de privacidad o protección de datos cuando ese derecho sea aplicable.

CustomAtlas no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Usamos comprobaciones de mismo origen, validación de entradas, límites de uso, autorización de cuentas, controles de acceso de proveedores y procesamiento de exportaciones en el servidor para ayudar a proteger el servicio y la información que gestiona. Revisamos y mejoramos estos controles a medida que evoluciona el servicio.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios son efectivos al publicarse aquí.